Question 1

배송?

Accepted Answer

안녕하세요 고객님 불편을 드려 사과드립니다 08-24 1668-5013으로 문자주고받으신 내용확인해보시면 부속품 갯수부족이니 반품하겠습니다 라고 답변해주셔서 반품처리 드렸습니다 감사합니다

Question 2

연마제거 해야하나요?

Accepted Answer

안녕하세요 고객님 문의하신 제품은 연마제 제거 작업이 필요합니다 연마제 제거방법은 따뜻한 물 1L 기준 식초 약 150ml (종이컵 반컵)혹은 구연산 1티스푼을 희석한 상태에서 부드러운 수세미를 이용 부드럽게 제거 하시면 됩니다. 이후 키친타올 등에 식용유를 살짝 묻혀 연마제가 남아있는지 확인 하여 만약 남아있다면 위 내용을 두어번 정도 더 반복 하시면 됩니다. 그 후 더이상 연마제가 나오지 않을 경우 중성세제로 가볍게 세척 후 사용하시면 됩니다. 좋은 하루 되세요~

Question 3

제품에 문제가 있어서 반품했는데

Accepted Answer

고객님, 안녕하세요. 해당 주문 건은 고객님께서 반품 접수 시 선택하신 사유가 단순 변심 사유로 확인되어, 당사에서는 접수된 반품 사유에 따라 왕복배송비 6,000원 차감 후 환불 처리해드린 건입니다. 당사는 고객님께서 접수하신 반품 사유를 기준으로 처리했으며, 임의로 변심 반품으로 변경하여 처리한 것이 아닙니다. 금일 LG전자리빙 고객센터 측과도 통화하였고, 당사 입장은 동일하게 전달드렸습니다. 고객님께서 해당 제품을 불량으로 주장하시는 경우에는 불량 여부를 확인할 수 있는 사진 또는 객관적인 증빙 자료가 필요합니다. 다만 현재 고객님께서는 이미 제품을 반품 발송하신 상태로 사진 제출이 어렵다고 말씀주셨기 때문에, 당사에서도 불량 여부를 확인할 수 없는 상황입니다. 불량 확인이 되지 않은 상태에서 왕복배송비를 별도로 환불 처리해드리기는 어렵습니다. 해당 건에 대해 추가 이의가 있으신 경우, 주문 및 반품을 접수하신 LG전자리빙 고객센터 측을 통해 문의 및 확인 요청 부탁드립니다. 당사는 접수된 반품 사유와 입고 처리 기준에 따라 정상 처리되었음을 안내드립니다. 감사합니다.

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