안녕하세요, 고객님. 드비저리입니다. 문의 주셔서 감사합니다. 쿠폰이 쿠폰함에는 정상적으로 보이지만 결제 단계에서 적용되지 않는 경우는 플랫폼 시스템 또는 쿠폰 적용 조건에 따라 발생할 수 있는 현상으로, 현재 저희 측에서는 정확한 확인이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 번거로우시겠지만 LGE 고객센터를 통해 쿠폰 적용 여부 및 사용 가능 상태를 확인해 보시면 보다 정확한 안내를 받으실 수 있습니다. 추가로 저희가 확인해드릴 수 있는 부분이 있다면 언제든 문의 부탁드립니다. 감사합니다.